¿Dudas antes de comprar?

¿Qué es Rikki y para qué sirve?

Rikki es un anillo en cuyo interior hay un chip NFC certificado por Visa y MasterCard, que sirve para pagar en cualquier comercio del mundo que tenga sistema de pago contactless.

Es decir, a este anillo le puedes vincular cualquier tarjeta bancaria de la Unión Europea para pagar con él.

¿Qué ventajas ofrece frente a otros métodos de pago?

Además de ser cómodo y discreto (el diseño es muy minimalista y está hecho de cerámica hipoalergénica), no necesita batería y es sumergible (resiste hasta 50 m bajo el agua).

Es decir, lo puedes llevar encima sin acordarte de él, bañarte en la playa sin preocuparte de la cartera ni del móvil, y usarlo justo en el momento en que lo necesites simplemente poniendo la mano sobre el datáfono. Eso sí, estate preparado para el efecto ¡wow! cuando lo hagas.

¿Es seguro el anillo Rikki?

La seguridad está garantizada porque el chip que lleva dentro está certificado por Visa y MasterCard para poder entrar en el circuito bancario, y cumple con la normativa europea PSD2 (solicita PIN para pagos de más de 50€). 

Además, es el sistema de pago más seguro porque en ningún momento quedan al descubierto tus datos bancarios, ni se puede hackear tu identidad bancaria dado que el chip no guarda ninguno de estos datos. 

También, si se te pierde o te lo roban (es mucho más difícil que en el caso de la cartera o el móvil) puedes bloquearlo con la app de Rikki, de modo que nadie más pueda reutilizarlo para sí mismo. ¡Además, quién se imagina que un anillo sirva para pagar!
Con la app de Rikki dispones de las siguiente funcionalidades de seguridad:

  • Capacidad de bloquear y desbloquear temporalmente tu anillo, en cualquier momento y en cualquier lugar.
  • Bloqueo total del anillo en caso de pérdida o robo, de modo que nadie pueda reutilizarlo para sí mismo. Sólo tú, si lo encuentras más tarde, puedes volverlo a abrir para pagos.
  • Avisos en tiempo real de los gastos realizados con tu Rikki.

¿Cómo configuro y controlo el anillo?

Para usar el anillo no es imprescindible llevar el móvil encima, pero con la app de Rikki lo puedes configurar configurar tú mismo (vincular tu tarjeta bancaria).

También dispones de otras funciones para pausar los pagos con el anillo, cambiar de tarjeta bancaria, o bloquearlo si te lo roban o lo pierdes,

¿Puedo usarlo si soy usuario de iOS?

Sí. El uso del anillo es independiente del sistema operativo del móvil, incluso, puedes realizar pagos con el anillo aunque no lleves el móvil encima.

La app de Rikki está disponible en iOS y en Andorid, por lo que puedes usarla para configurar tu anillo y realizar otras funciones.

Ahora bien, fíjate bien en la ficha técnica del modelo de anillo por el cual estés interesado, ya que los chips de algunos modelos no son compatibles con iOS.

Para estos casos, la solución para los usuarios de iPhone es utilizar un Android para grabar su tarjeta y luego borrar el registro del anillo en ése teléfono o, si no es posible disponer de un Android de confianza, antes de enviarte el anillo te podemos grabar la tarjeta mediante el uso de una pasarela segura. Si pierdes el anillo, siempre puedes bloquear la tarjeta que tengas vinculada.

¿Se pueden hacer pagos ‘accidentales’?

No te preocupes por eso, para que un pago se haga efectivo tiene que haber buena cobertura, el datáfono tiene que estar a mínimo 3 cm del anillo, apuntando muy bien al lector NFC, y se tiene que mantener hasta oír el pitido del aparato.

Sólo si trabajas a diario con un datáfono debes tener cuidado, pero en este caso puedes pausar los pagos del anillo mientras trabajes para que no se permita la lectura.

¿Debo ser residente español para usarlo?

El anillo Rikki es un método de pago y, según la legislación vigente, se puede emitir a residentes o nacionales de la CE.

¿Puedo usar cualquier tarjeta bancaria con Rikki?

Puedes vincular al anillo la mayoría de tarjetas de bancos de la Unión Europea. Las únicas excepciones son las tarjetas de los bancos EVO Banco, Abanca y Openbank. Tampoco funciona la tarjeta AQUA del BBVA, pero si el resto de tarjetas de este banco. Consulta este enlace para entender cómo hacer la vinculación de tu tarjeta al anillo.

¿Puedo usar el anillo en el extranjero?

¡Totalmente! Puedes pagar con tu Rikki en cualquier parte del mundo que acepte pagos contactless; actualmente, en más de 6 millones de establecimientos.

Las transacciones se muestran claramente en tu Balance y en su equivalente en euros.

¿Hay comisiones de pago o cuotas de mantenimiento?

No, el anillo se paga una sola vez y no tiene ningún otro coste periódico asociado. Para su configuración basta que te bajes la app de Rikki y de la tarjeta puente si la requieres.

¿Puedo usar Rikki si soy menor de edad?

Para usar Rikki debes ser titular de una tarjeta bancaria. Si eres menor de edad, puedes pedir a tus padres o tutor legal que te abra una cuanta Revolut junior con tarjeta Visa.

Envíos

Península

  • Plazo: de 2 a 4 días laborables
  • Coste: incluido en el precio del anillo

Baleares

  • Plazo: de 3 a 5 días laborables
  • Coste: incluido en el precio del anillo

Canarias

  • Plazo: de 5 a 7 días laborables, sin tener en cuenta el período en que el paquete permanezca retenido en la Aduana.
  • Coste: incluido en el precio del anillo, pero los gastos de Aduana corren por cuenta del cliente.
  • Cambios: los envíos por cambio de talla debe asumirlos el cliente.

Unión Europea

  • Plazo: de 4 a 7 días laborables
  • Coste: 10 €
  • Cambios: los envíos por cambio de talla debe asumirlos el cliente.

Europa extracomunitaria

  • Plazo: de 4 a 7 días laborables, sin tener en cuenta el período en que el paquete permanezca retenido en la Aduana
  • Coste: 10 €, pero los gastos de Aduana corren por cuenta del cliente.
  • Cambios: los envíos por cambio de talla debe asumirlos el cliente.
  • Advertencia: El anillo no funciona para usuarios que no sean residentes de algún país de la Unión Europea.

Fuera de Europa

Rikki no hace envíos fuera de Europa.

Postventa

¿Puedo cambiar la talla después de comprar el anillo?

Sí, lo puedes cambiar dentro de los 14 días posteriores a su entrega siempre y cuando no lo hayas asociado a una cuenta de usuario. Recuerda que es un medio de pago y es por tu seguridad que no lo podemos cambiar una vez lo hayas asociado a tu cuenta. 

Ponte en contacto con nosotros a través de este Whatsapp y te explicaremos con detalle lo que debes hacer.

¿Tenéis alguna ayuda para configurar Rikki?

Si. Al enviarte el anillo, te proporcionaremos una guía pasos a paso para que realices tú mismo la configuración.

Además, recuerda que dispones de servicio postventa para consultar cualquier duda que te surja.

¿Dáis soporte post venta?

Naturalmente. Puedes consultarnos cualquier tema que te preocupe durante la configuración del anillo o cuando lo uses.

Lo mejor es que uses nuestros Whatsapp, te contestaremos enseguida. Nuestro horario es de 9:00 am hasta 8:00 pm, de lunes a viernes.

Nuestro idioma de atención es el castellano.

¿Cuál es la garantía del anillo?

Rikki garantiza el funcionamiento del anillo durante el primer año desde su compra. La garantía cubre defectos de fábrica, pero no cubre desperfectos ocasionados por el desgaste, rotura o uso indebido del anillo.

Desestimiento

Rikki ofrece un plazo de desistimiento de 30 días después de efectuada la compra.

Si dentro de este plazo deseas devolver el anillo, deberás hacerlo entregando el anillo y el joyero de madera en perfecto estado (sin roturas ni rayaduras).

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Alguna duda?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 20h., de lunes a viernes

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