Política d'enviament
Envíos a la península y Baleares
- Correos: de 2 a 4 días laborables. Coste: incluido en el precio del anillo
- DHL: 24/48h si el pedido se hace antes de las 14h. Coste 5€
Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- DHL: de 2 a 4 días laborables, sin tener en cuenta el período en que el paquete permanezca en Aduana.
- Coste de envío: 21 € . Gastos de Aduana y gastos locales , si aplican, son a cargo del cliente.
- Obligatorio introducir el DNI en el campo Empresa
- Cambios los envíos por cambio de talla debe asumirlos el cliente.
- Al precio de venta no se aplica IVA
Envíos a países de la Unión Europea
- DHL: de 2 a 4 días laborables
- Coste: 21 €, (excepto Bulgaria que tiene envío Gratis)
- Cambios: los envíos por cambio debe asumirlos el cliente, y el courier a utilizar debe ser DHL.
Europa extracomunitaria
- DHL WORLD: de 3 a 5 días laborables, sin tener en cuenta el período en que el paquete permanezca retenido en la Aduana
- Coste de envío: 25 €
- Coste de aduana e impuestos a cargo del cliente (se descuenta el IVA del precio del anillo).
- Cambios: los envíos por cambio debe asumirlos el cliente, y el courier a utilizar debe ser DHL.
- Advertencia: El anillo no se puede programar para usuarios que no sean residentes de algún país de la Unión Europea.
Rikki no hace envíos fuera de Europa.
Inicio del plazo de entrega
(1) Si el cliente solicita hacer la vinculación de la tarjeta al anillo, el plazo de entrega comienza un día después de la compra del anillo.
(2) En caso de que el cliente solicite que sea el vendedor quien realice la vinculación de la tarjeta, el plazo de entrega empieza un día después de que el cliente transmita los datos de dicha tarjeta mediante la pasarela de RIKKI.
(4) Si el inicio o el final del plazo cae en fín de semana o en día festivo, el inicio o el final del plazo se pospondrá al siguiente día hábil.
Entrega parcial
(1) El vendedor tiene derecho a una entrega parcial, en la medida en que una entrega parcial sea razonable para el cliente, teniendo en cuenta sus intereses. Esto no afectará el contenido del contrato, en particular, el cumplimiento adeudado por el Vendedor o el tiempo de cumplimiento acordado. El cliente no incurrirá en ningún coste adicional como consecuencia de la entrega parcial.
Seguimiento del pedido
(1) El cliente recibirá una notificación al correo que haya informado en el momento de la compra cuando su pedido haya sido preparado. En esta notificación aparecerá el número de track para su seguimiento.
(2) El paquete se enviará a la dirección postal que el cliente haya informado en el momento de la compra. El vendedor no se hace responsable de los retrasos o pérdidas de paquetes que se produzcan a causa de omisiones o errores en dicha dirección.
(3) Si el cliente detecta alguna incidencia durante el envío del pedido, debe notificarla al correo electrónico (info@rikki.io) o Whatsapp (+34 621 26 60 02) para que podamos intervenir.
(4) Si después de realizar el envío y antes de que sea entregado el paquete el cliente desea realizar un cambio en la dirección de entrega, deberá notificarlo a RIKKI mediante correo electrónico (info@rikki.io) o Whatsapp (+34 621 26 60 02). El cliente asumirá el posible retraso que pueda producirse por dicho retraso así como el coste del mismo.
Empresa de paquetería
(1) Usualmente Rikki utiliza Correos como proveedor de servicios. Excepcionalmente, si el cliente quiere utilizar otro proveedor de servicios y otros plazos de entrega deberá notificarlo por Whatsapp (+34 621 26 60 02) a soporte postventa y pagar el sobrecoste de este servicio.
(2) Correos realizará dos intentos de entrega. Si el cliente no responde a estos dos intentos, el paquete permanecerá en la oficina de Correos más cercana al domicilio de entrega durante 15 días para que pase a recogerlo. Si aún así no lo recoge, el paquete será devuelto a las oficinas de RIKKI.