Política de privacidad

RIKKI reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus datos personales. La mayor parte de nuestro procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, y otros tipos de procesamiento se basan en el interés legítimo de RIKKI para el procesamiento, como se establece a continuación. La Política de Integridad se aplica cuando RIKKI presta servicios y productos relacionados con la compra, cuestiones de servicio y otros contactos con RIKKI. Tenga en cuenta que nunca almacenamos información de tarjetas de crédito, en línea ni en tiendas físicas.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La empresa española Sokjo Banking Solution, SL que presta el servicio bajo la marca RIKKI, con CIF B 42945832, (en adelante “RIKKI”), es el responsable del tratamiento de sus datos personales. RIKKI y los proveedores seleccionados pueden procesar sus datos personales en nombre de RIKKI y de acuerdo con las instrucciones de RIKKI que se indican a continuación y, por lo tanto, son procesadores de sus datos personales. RIKKI tiene la intención de procesar todos los datos personales de manera legal, abierta y justa de acuerdo con la ley aplicable (Reglamento General de Protección de Datos).

Puede ponerse en contacto con RIKKI en cualquier momento en:

RIKKI/Sokjo Banking Solutions SL

C/ Llull, 321

08019 Barcelona, España

Correo electrónico: info@rikki.io

Categorías de datos tratados, finalidad y base jurídica del tratamiento:

General

A continuación se muestra un resumen de las categorías de datos que procesamos, los propósitos del procesamiento de los datos y sobre qué base legal estamos procesando sus datos. RIKKI recopila y procesa datos personales cuando realiza una compra en el sitio web de RIKKI, utiliza el soporte de RIKKI, visita el sitio web de RIKKI o se pone en contacto con RIKKI. La recopilación y el procesamiento de datos personales son principalmente para efectuar el contrato de compra y la prestación de servicios y ofertas. Nuestra recopilación de datos también se realiza para mejorar la experiencia general del cliente al mejorar el servicio al cliente, el asesoramiento sobre la talla del anillo y un manejo más eficiente de reclamaciones quejas.

Clientes

Datos de contacto: si realiza una compra en línea, recopilaremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia. Usaremos su información de contacto para (i) procesar su compra/pedidos y cualquier devolución, cambio y queja que pueda tener en relación con su compra; y (ii) comunicarnos con usted con respecto a su compra y responder y administrar cualquier pregunta o comentario que pueda tener con respecto a nuestros productos o servicios. 

Si te has suscrito a nuestras newsletters, también utilizaremos sus datos de contacto para enviar dicho boletín, en función de su consentimiento. También podemos procesar los datos de contacto que compartió con nosotros cuando compró un producto, para mantenerlo informado, por correo electrónico u otros servicios de mensajería, de nuestros eventos especiales o promociones. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de poder comercializar nuestros productos a nuestros clientes existentes.

Detalles de la tarjeta de crédito: si realiza una compra en línea y elige pagar con tarjeta de crédito, proporcionará la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web para finalizar su compra. Los datos de su tarjeta de crédito no serán guardados por nosotros y están encriptados usando un certificado SSL. El procesamiento de los datos de su tarjeta de crédito es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

Compras y devoluciones anteriores: almacenaremos información sobre (i) sus compras y devoluciones en línea, y (ii) sus compras y devoluciones en tiendas físicas, si ha proporcionado su dirección de correo electrónico a nuestro personal. Dicha información abarca producto, tamaño, precio y fecha de compra.

Datos anónimos: también podemos usar datos anónimos para nuestros estudios internos de marketing y demográficos para analizar, perfilar y monitorear los patrones de los clientes para que podamos mejorar nuestros productos y servicios.

Consentimiento y retiro

Al aceptar esta política de privacidad, ha confirmado que ha leído y entendido el contenido de esta política de privacidad y que, según corresponda, da su consentimiento para que RIKKI procese sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de este documento. Si desea objetar o retirar su consentimiento a cualquiera de nuestros procesamientos, contáctenos en info@sokjo.com. Sin embargo, tenga en cuenta que su retiro no afectará nuestro derecho a procesar sus datos cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y/o en la medida en que estemos obligados a procesar sus datos por ley o para defendernos en una disputa, para evitar el fraude o el abuso, o para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones. Si retira su consentimiento para cualquier procesamiento basado en el consentimiento, suspenderemos dicho procesamiento.

¿RIKKI comparte su información con otros?

RIKKI no vende ni alquila los datos personales de nuestros clientes a ninguna otra entidad. RIKKI puede compartir los datos de nuestros clientes con proveedores seleccionados que realizan funciones en nuestro nombre, como cumplir y entregar pedidos, procesar pagos, realizar servicios promocionales o gestión de datos, para mantener nuestro sitio web, distribuir correos electrónicos, enviar nuestro boletín informativo, para proporcionar comunicaciones con los clientes y administrar nuestra base de datos de clientes. Según sea necesario, los datos personales que nos proporcione pueden ser procesados ​​por estos terceros, únicamente en nombre de RIKKI y de acuerdo con las instrucciones de RIKKI como procesadores de datos. No autorizamos a ninguno de nuestros proveedores a hacer ningún otro uso de sus datos personales.

Si RIKKI es adquirida por otra entidad o se fusiona o consolida, la información sobre los clientes de RIKKI puede ponerse a disposición de la nueva entidad. Sin embargo, RIKKI se asegurará de que la nueva entidad acepte proteger la confidencialidad de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Transferencia fuera de la UE/EES

Podemos compartir sus datos con nuestros proveedores seleccionados, quienes pueden procesar sus datos en países tanto dentro como fuera de la UE/EES cuando realizan funciones en nuestro nombre como se establece en la sección 4 anterior.

Sus derechos como sujeto de datos

En esta sección 6, hemos resumido sus derechos como interesado para solicitar el acceso, la rectificación, el borrado de sus datos personales, para restringir el procesamiento de sus datos personales, para oponerse al procesamiento y su derecho a presentar una queja ante la autoridad de control.

Si desea ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a info@sokjo.com. Sin embargo, tenga en cuenta que si desea presentar una queja ante la autoridad de control, debe comunicarse directamente con la autoridad. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, RIKKI se reserva el derecho de conservar y procesar sus datos personales de acuerdo con esta política en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, y en la medida en que estemos obligados a procesar sus datos por ley o en para defendernos en una disputa, para prevenir fraudes o abusos, o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a los datos personales y a la información relativa, entre otros, a la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate, las categorías de los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, y el plazo previsto durante el cual se conservarán los datos personales (o los criterios para determinarlo).

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen, así como a que se completen los datos incompletos.

Derecho de borrado

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales o restrinjamos el procesamiento de sus datos, por ejemplo, cuando ya no sea necesario que procesemos sus datos teniendo en cuenta los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de oposición - marketing directo y elaboración de perfiles

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales. Cuando alguno de sus datos personales se procesa con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse al marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo. Si se opone a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, suspenderemos dicho procesamiento de sus datos.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Tenga en cuenta que si considera que el procesamiento de sus datos infringe las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual o el lugar del presunto infracción.

¿Cómo me doy de baja de las newsletters y correos electrónicos de RIKKI?

Si ya no desea recibir nuestros boletines u otros correos electrónicos, puede darse de baja como se indica en la comunicación en particular, es decir, utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en todos los boletines y otros correos electrónicos. También puede contactarnos en info@sokjo.com.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.

A menos que elija activamente suscribirse a nuestro boletín en el momento de la compra en línea o en la tienda, no utilizaremos su dirección de correo electrónico para ningún otro propósito que no sea comunicarnos con usted en relación con su compra reciente.

Si se ha suscrito a nuestra newsletter, guardaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para prestarle este servicio. También conservaremos su información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Las obligaciones legales de retener datos no se verán afectadas.

¿Es obligatorio proporcionar datos personales?

Cuando compra nuestros productos en línea, la provisión de ciertos datos obligatorios es necesaria para que RIKKI pueda cumplir con nuestra obligación contractual con usted, por ejemplo, procesar su pedido. 

Uso de cookies

Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Una cookie se le asigna de manera única y solo puede ser leída por un servidor web en el dominio que le envió la cookie. Un propósito clave de las cookies es decirle al servidor web que ha regresado a una página web específica, para que pueda obtener una experiencia personalizada cuando visite el sitio nuevamente. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede cambiar su configuración para no aceptar cookies si lo prefiere. Si elige permitir que su computadora acepte cookies, también puede optar por iniciar sesión automáticamente en el sitio web, esto acelerará el proceso de pago.

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