Preguntas frecuentes

¿Qué es un Rikki?

Es un anillo de pago contactless, diseñado con la tecnología Mastercard® y hecho con cerámica hipoalergénca de la más alta calidad.

Con tu Rikki puedes pagar en cualquier parte del mundo que acepte pagos contactless Mastercard®.

La tecnología dentro de tu Rikki es similar a la de las tarjetas de pago pero con un diseño minimalista y práctico. Además de realizar pagos con un simple gesto de tu mano, no necesita recargas de batería y es autónomo. No necesitas tu móvil para pagar con tu Rikki.

¿Cómo pagas con tu Rikki?

Es tan sencillo como pasar la mano con tu Rikki sobre el TPV de la tienda. Escucharás un pitido y verás una luz verde que indica que la transacción ha sido exitosa. Si es necesario, y la tienda lo exige, también dispones de un PIN para confirmar la compra.

¿Puedo usar mi Rikki en el extranjero?

¡Totalmente! Puedes pagar con tu Rikki en cualquier parte del mundo que acepte pagos Mastercard® contactless; actualmente, en más de 6 millones de establecimientos.

Las transacciones se muestran claramente en tu Balance y en su equivalente en euros. Se aplican las tasas oficiales de cambio de divisa de Mastercard®.

¿Es seguro mi Rikki?

Es aún más seguro que la tarjeta tradicional contactless. Hemos eliminado la banda magnética que es el punto más débil en la seguridad de las tarjetas bancarias.
Además, cada Rikki cuenta con un PIN personal que refuerza tu garantía de seguridad. Tus datos transaccionales siempre están encriptados, y debido a que lo llevas puesto en tu dedo, el riesgo de clonación o robo se reduce significativamente. Nadie puede hacer un cargo “accidental” en tu Rikki.

También dispones de las siguiente funcionalidades de seguridad:

● La capacidad de bloquear y desbloquear temporalmente tu anillo, en cualquier momento y en cualquier lugar.


● Evaluaciones constantes de riesgos transaccionales de fondo.


● Avisos en tiempo real de los gastos realizados con tu Rikki.

¿Hay comisiones de pago o cuotas de mantenimiento?

NO. No hay ni cuotas de mantenimiento, ni comisiones de pago. Si recargas tu Rikki con transferencia bancaria no hay ningún coste adicional. Si recargas con otra tarjeta bancaria, se aplicarán los gastos de recarga según la tarjeta que utilices.

¿Lo puedo cambiar si no es mi talla?

Sí, lo puedes cambiar dentro de los 14 días posteriores a su entrega siempre y cuando no lo hayas asociado a una cuenta de usuario. Recuerda que es un medio de pago y es por tu seguridad que no lo podemos cambiar una vez lo hayas asociado a tu cuenta.

¿Es solo para mayores de 18 años?

¡Es para todos! Un menor de edad puede tener un Rikki siempre y cuando su tutor legal se dé de alta y garantice el uso no fraudulento del anillo.

Estamos trabajando para que muy pronto los menores de edad tengan su versión propia de la app para que adultos y menores controlen por separado su dinero.

¿Tengo que ser residente español para utilizar un Rikki?

El anillo Rikki es un método de pago y, según la legislación vigente, se puede emitir a residentes o nacionales de la CE.

¿Alguna duda?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10h a 19h.

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