¿Es seguro el sistema de vinculación de la tarjeta?
Sí, totalmente. En Rikki utilizamos la pasarela Fidesmo Pay con seguridad SSL, es decir, el nivel de seguridad requerido en transacciones bancarias. Además, en Rikki estamos autorizados por Visa y Mastercard para ofrecer anillos de pago.
Nunca ofrezcas los datos de tu tarjeta a agentes de origen desconocido.
Tengo tarjeta ING
Si quieres asociar una tarjeta de ING a Curve, antes debes ponerte en contacto con el servicio de soporte tu banco para que autoricen esta operación. La auotrización es requerida por ING porque Curve (CRV) es un banco londinense con licencia europea en Lituania, una situación poco frecuente para el banco. Para ello, el banco debe cambiar por unas horas (o el tiempo que tú solicites) las reglas de tu tarjeta, no obstante, la transacción es totalmente segura y las reglas de tu tarjeta se restaran a la situación anterior realizada la operación.
¿Qué ocurre si caduca la tarjeta?
No te preocupes. Si tu tarjeta bancaria caduca, o caduca la tarjeta de Curve, al hacer la renovación se actualizará en el anillo de forma automática. No deberás cambiar de anillo ni volver a vincular la tarjeta.
Si quieres cambiar de tarjeta bancaria
Curve te permite hacer los cambios quieras y cuando quieras.
Estoy usando Curve ¿qué PIN utilizar cuando el TPV me lo solicite?
Si estás utilizando la tarjeta de Curve, el PIN que debes utilizar es el de la misma tarjeta Curve, NO utilices el de tu tarjeta bancaria asociada porque te dará error. Para conocer este PIN abre la app, ve al menú inferior 'Account' y bajo el icono de la tarjeta verás la opción 'Card details'. Clic sobre esta opción y luego clic sobre 'PIN'.
¿Cómo desbloquear el PIN de Curve?
Si te has equivocado más de 2 veces al escribir el PIN de Curve, lo más probable es que se te haya bloqueado. Para poder desbloquear tu PIN tienes que escribir a Curve via la app. Para ello:
Entra en Curve, haz clic en
Account/Help Center y Chat (abajo a la derecha)
Una vez en el Chat, escoge Card Issues/My Curve Card/Card not working
Y escribe :
I have blocked my PIN
Después clica en "No, i still need help"
Y escribe :
I have blocked my PIN. As i live in Spain i cannot unblock it directly in an ATM. Please, unblock my PIN and confirm. Thank you